在知网查重过程中遇到个人帐号问题，首先要确认账号是否正确。如果账号遗忘或遭遇其他问题，可尝试找回密码或联系知网客服解决。另外，检查网络连接、浏览器设置等因素，也有助于解决个人帐号相关困扰。

除了确认个人帐号的准确性外，还可以尝试清除浏览器缓存、更换浏览器尝试，或者检查账号是否被冻结等情况。如果问题仍未解决，建议及时与知网客服取得联系，寻求专业帮助解决个人帐号相关问题。